По оценкам Национального статистического комитета РБ, на конец 2012 года
лидерами по средней зарплате по-прежнему остаются программисты (1300 евро). Тем
не менее, многие бизнесмены остаются недовольными IT-инфраструктурой своих
компаний.
От кого должна исходить инициатива?
Современная экономика – это экономика высоких скоростей. И в равной мере это
применимо как к бизнесу, так и к производству программного обеспечения, которое
этот бизнес обслуживает. В некотором смысле, отделить одно от другого
представляется сложным.
Почти любая сфера производства стремится к тому, чтобы задействовать
IT-решения, чтобы оптимизировать процесс производства и уменьшить издержки. С
другой стороны, бизнесмены не всегда понимают и представляют себе те
возможности, которые может предложить им сфера IT-индустрии.
В данном отношении бизнесмены, которые имеют опыт тесной кооперации с
IT-специалистами, высказывают недовольство их частой безынициативностью.
Однако, для того, чтобы программисты могли предлагать решения, которые бы
устроили компании, они сами должны быть вовлечены в конкретную сферу
экономической деятельности, понимать специфику бизнес-услуг, которые оказывает
компания, в которую они привлечены как специалисты в своей узкой области.
В принципе, если сами бизнесмены понимают трудности такого рода адаптации для
IT-специалистов, которых они привлекают, то со временем будут найдены точки
профессионального соприкосновения. Этому будет способствовать сама динамика
качественного развития как сферы информационных технологий, так и той сферы
бизнеса, в который IT-специалисты заняты.
Обоюдное влияние
По сути, внутреннее развитие программного обеспечения не происходит на пустом
месте и черпает интеллектуальное вдохновение и материальную подпитку со стороны
конкретных заказчиков. Так, например, продвижение разработок в области
программного обеспечения сотовых телефонов является конкретным заказом тех
компаний, которые занимаются только этим видом деятельности.
Это же касается и машиностроения и электронного обеспечения бортовых
компьютеров автомашин. То же применимо и к области банковской работы и так
далее. Опять же, бизнесмены должны вникать в возможности и специфику IT-систем,
поскольку все-таки для большинства типичных проблем в той или иной отрасли
производства – от машиностроительного до банковского – IT-системы уже имеют
готовые решения.
Руководители компаний, в принципе, отдают себе отчет в том, что это зачастую
простые решения и подходят для далеко не всех проблем, с которыми сталкивается
сам бизнес. Однако, чтобы руководство понимало возможности оптимизации своего
производственного процесса при помощи IT-технологий, само руководство компаний
должно отдавать себе отчет в том, насколько те или иные бизнес-процессы,
которые применяются в компании, типичны для своей отрасли и насколько
качественно отлажен сам этот процесс.
Например, банки заинтересованы во внедрении скоринг-систем, которые бы
оценивали кредитоспособность (кредитные риски) лица, основанную на численных
статистических методах. Кредитный скоринг позволяет увеличивать прибыль за счет
автоматизации рутинного труда кредитного инспектора, занятого рассмотрением
заявок на кредит, и увеличить скорость их рассмотрения, а кроме того и
позволяет снизить требования к его (кредитного инспектора) квалификации.
Естественно поэтому, что банковское руководство хотело бы внедрения такой
информационной системы. Однако если сам бизнес-процесс оценки кредитных рисков
не адекватен современному уровню их (рисков) профессиональной оценки, то
внедрение скоринга представляется руководству излишним и может внести еще
большую путаницу в работу банка.
Кадры решают все, но где их взять?
В Беларуси наблюдается нехватка квалифицированных кадров с опытом работы в
сфере продвинутого программного обеспечения. Нехватка ощущается даже на уровне
системных администраторов. Про IT-директоров и говорить не стоит: их должности
всегда вакантны, даже в Минске.
Вроде бы в Беларуси налажен выпуск дипломированных специалистов в области
информационных технологий, но при этом рынок труда испытывает постоянный
дефицит такого рода специалистов. Белорусские, но в большей степени российские
компании, начинают перенимать западный опыт и создавать корпоративные
университеты и курсы соответствующей подготовки. Microsoft, Mail.ru, «Яндекс»,
Head Hunter — сами готовят для своего рынка профессионалов. Mail.ru
сотрудничает в этом плане с Московским Государственным Техническим
Университетом, где создан свой учебный центр.
Как уже было сказано, бизнес хочет от IT-программистов полного погружения в
работу компании, чтобы понимать собственные возможности в бизнес-процессах для
извлечения из них максимальной прибыли. От программистов ожидают, что они будут
сами проявлять инициативу в вынесении тех или иных решений на деловую повестку
дня.
Вместо этого же, как правило, сами менеджеры и специалисты компаний
обращаются к IT-директорам, чтобы те помогали им воплощать разного рода идеи.
Поэтому программисты должны в первую очередь следить за новинками в том
сегменте рынка, в котором они привлечены к работе по своей специальности.
Программирование в космонавтике это не то же, что программирование в страховых
компаниях, а в банках не то же, что в строительной инженерии или мультипликации.
Навязанный трудоголизм
Для того, чтобы сделать IT-сотрудников более лояльными к компании, которая их
нанимает для выполнения определенных задач в своей отрасли, им предлагается
пакет социальных услуг, от которых трудно отказаться, поскольку они бесплатны,
но и пользование которыми – делает специалиста полностью погруженным в трудовой
режим и психологическую атмосферу предприятия.
С одной стороны, это снимает ненужные барьеры между сотрудниками, делает их
как бы одной семьей, но, с другой стороны, лишает специалиста некоторой
творческой самостоятельности, когда он хочет проявить себя, начать какой-либо
инновационный проект либо вообще сменить место работы.
Данный момент есть иная крайность, которая противоположна вышеописанному
отношению у программистов к работе как к чему-то внешнему их собственной жизни.
Впрочем, Беларуси еще далеко до таких положительных «крайностей» как бесплатная
еда, массаж, дизайн зон отдыха – которые предлагаются сотрудникам западных
компаний.
Однако, интересно, что некоторые белорусские IT-специалисты, которым
посчастливилось поработать в таких компаниях, не всегда позитивно и однозначно
оценивают свои условия труда. Например, они отмечают, что некоторые компании
предлагают для программистов достаточно рутинную работу, которая намного ниже
тех профессиональных возможностей, которыми располагают нанятые работники.
В особенности это касается кампаний, которые уже достаточно далеко
продвинулись в области программного обеспечения своих бизнес-процессов, так что
лишь небольшие подвижки и улучшения в IT-сфере приводят к существенному
увеличению доходов. При этом, топ-менеджеры умеют объективно оценивать вклад
программистов в общее продвижение бизнес-процессов компании и если их работа
действительно рутина и не связана с креативными находками, они соответственно и
платят.
Для продвинутых программистов с опытом работы, такой подход не всегда
удовлетворителен, поскольку их вины нет в том, что компании не нуждаются в их
профессионализме, однако при этом имеют достаточные средства, чтобы нанимать
серьезных профессионалов. Таким образом, у данного типа работников остаются
невостребованными как их профессиональные возможности изобретать и творить
будущее, так и их финансовые ожидания.
Один из бывших сотрудников Google рассказывает
о практиках «идеального офиса», которые там используются. Например, это
бесплатная доставка самого разнообразного питания прямо к рабочему месту в
офисе, в любое время суток и что буквально приводит к тому, что работники
незаметно прорастают в свой проект до мозга костей.
Вообще питание, массаж, тренажерный зал – как бы уже «встроены» в «рабочее
расписание» специалиста и представляют из себя хорошо продуманный способ
заставить человека отдавать своей работе как можно больше своего личного
времени и сделать его максимально лояльным. <>
Читайте продолжение обзора Насколько востребованы IT-технологии в белорусском
бизнесе. Часть 2.
Денис Акулин <>
| Тэги: заработная плата
IT-технологии